保价提供服务形同虚设?顺丰快递损坏电视却必须获相应赔偿

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这篇文章来自太平洋计算机网络

目前,国内快递服务相当发达。除了主流快递公司如四通一达、顺丰快递和京东外,还有许多小型快递公司。当然,当你发送各种贵重物品,如显示器、电脑、手机、电视等电子产品时,你会毫不犹豫地选择SF快递。尽管SF快递比其他快递更贵,但原因是SF快递速度快,服务令人放心,而且暴力运输的案例很少。对于运输过程中可能损坏的贵重物品,SF快递还提供保险服务。

可以说,SF快递是目前中国最让人放心的快递。然而,SF的保险服务经常被投诉,不能继续按照相应的保险金额进行赔偿。

有了保价服务就可以让人放心了吗?

就在最近,一条微博大V(蓝色不朽)对SF Express提起诉讼,称SF Express为一台价值9800元的索尼电视投保,该电视在邮寄途中受损,但SF Express试图降低赔偿金额。

大V表示,SF承认电视机在运输过程中受损,但表示电视机可以维修,不愿全额付款,并计划为此支付2000元。经过反复协商,SF提出赔偿5000元,但仍拒绝支付9800元。

事实上,这并不是第一次SF快递被指控发送了一个好货却没有按照保险金额支付赔偿。前段时间,SF快递在运输过程中损坏了一对客户保价为5万的古瓷盘,但拒绝按保价赔偿。直到这件事被媒体曝光,双方才达成赔偿协议。

许多人没有这么幸运。当你在智湖搜索的时候,你可以看到很多人都遇到了顺丰快递的损坏,但是没有按照保险金额赔偿。

不幸的是,提交人遇到了这种情况,提交人甚至得不到赔偿。我曾经寄过一台液晶显示器回家,因为我担心它会被损坏,所以我特地买了保价服务。然而,当监视器到达时,提交人看到包装盒完好无损,并签收了。当屏幕被点亮时,发现显示器的内部屏幕被打破了。想到我已经买了保价,我天真地以为SF会赔偿。不幸的是,SF外的包裹没有损坏,并拒绝支付赔偿,这表明这可能是在我把它带回家的过程中发生的损坏。我和SF前后争论了很长时间,但是没有结果。SF一直拒绝支付赔偿,事情会过去的。我只能承认我不走运。

形同虚设的保价服务?

在每个人的理解中,投保服务意味着我投保了多少。如果运输损坏,应按保险金额赔偿。事实上,SF只会根据损害程度和保险金额的一定比例进行赔偿。这一点写在SF保险服务的条款和条件中。

中国《邮政法》第47条还规定,邮政企业应当按照下列规定赔偿被保险邮件的损失:被保险邮件丢失或者完全损坏的,按照保险金额赔偿;如发生部分损坏或内部零件丢失,邮件的实际损失应按保险金额占邮件总价值的比例赔偿。

SF将货物的损坏定义为部分损坏,有时会降低损坏率和赔偿金额。然而,对于一对电子产品,如电视和显示器,显示面板是最重要的部分,也是最昂贵的部分。如果显示面板损坏,就意味着电视或显示器失去了最重要的功能,维护成本不会比重新购买低很多。SF将屏幕损坏定义为部分损坏显然是不合理的。

如果我们遇到如此糟糕的情况,我们如何捍卫我们的权利?前述微博大V通过自身影响力发送微博引发舆论讨论,最终让SF快递同意按原价赔偿。对于我们普通消费者来说,首先我们必须向SF快递投诉,并积极与他们沟通。如果SF无法与SF达成协议,SF拒绝赔偿或赔偿金额无法弥补损失,您可以到国家邮政局投诉网站投诉,也可以拨打12305邮政消费者投诉电话投诉。当然,也可以拨打12315消费者投诉热线。

写在最后

然而,毕竟,尽管SF快递并没有很好地处理损害赔偿,但笔者在发送贵重物品时还是选择了SF快递。毕竟,与其他快递相比,SF快递的暴力运输较少。然而,在快递过程中几乎不可避免地会发生损坏。我们要做的是当发送贵重或大的物品时,在快递员面前打开箱子接受。监视器和电视等电子产品应通电进行机器检查。还需要购买或购买保险服务。一方面,它可以让快递知道要发送的物品属于贵重物品,另一方面,当物品损坏时,它可以更有信心提出相应的要求。

不过,我还是希望SF也能完善保险条款的相关规定,完善保险赔偿等相关服务,以免辜负消费者对SF的信任。也希望有关部门完善相关法律法规,保护消费者的合法权益。

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